Certificate of Insurance (COI)

*FRANCAIS*

Le Certificate of Insurance (COI) délivré par 2My Moov est exclusivement destiné à attester de la couverture d’assurance applicable aux services de déménagement fournis par notre entreprise. Il précise les détails de notre responsabilité civile générale ainsi que d'autres garanties applicables, mais ne constitue ni un contrat ni une garantie de couverture au-delà du cadre des services rendus.

1. Demande d’un COI

• Les clients nécessitant un COI doivent en faire la demande au moins 48 heures avant la date prévue du déménagement afin de garantir son traitement dans les délais.

• La demande doit inclure les détails du déménagement (date, adresse, nom du bénéficiaire) ainsi que toute exigence spécifique requise par un tiers (ex : gestion immobilière, syndic de copropriété).

2. Portée de la Couverture

• Le COI mentionne les limites de couverture spécifiées dans notre police d’assurance au moment de son émission.

• 2My Moov n’est pas responsable des réclamations dépassant ces limites ni des sinistres non couverts par la police souscrite.

3. Exigences des Tiers et Modifications Spécifiques

• Si un tiers (ex : propriétaire, gestionnaire d’immeuble) exige des avenants spécifiques ou des clauses additionnelles, ceux-ci doivent être communiqués lors de la demande.

• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour l’émission d’un certificat personnalisé.

4. Exclusions et Responsabilités

• Le COI ne couvre pas les dommages aux biens personnels du client, sauf si une assurance spécifique a été souscrite dans le cadre du déménagement.

• Les clients souhaitant une protection supplémentaire pour leurs biens doivent souscrire une couverture d’assurance distincte, soit via 2My Moov, soit auprès d’un assureur tiers.

• Toute demande d’indemnisation doit être adressée conformément aux termes et conditions de notre assurance, disponibles sur demande.

5. Validité et Conditions d’Utilisation

• Le COI est valable uniquement pour la durée du déménagement et pour l’(les) adresse(s) spécifiée(s) dans le document.

• Toute modification des dates ou des lieux doit être signalée immédiatement afin de mettre à jour le certificat si nécessaire.

• Le COI ne confère aucun droit ou avantage supplémentaire au-delà des termes prévus par la police d’assurance concernée.

6. Contact et Assistance

Pour toute question ou pour effectuer une demande de COI, veuillez contacter notre service client :
📩 Email : admin@2mymoov.com
📞 Téléphone : (+33) 7 78 05 04 31

Nous nous engageons à traiter vos demandes avec la plus grande réactivité afin d’assurer une expérience de déménagement fluide et sécurisée.

*ENGLISH*

Certificate of Insurance (COI)

The Certificate of Insurance (COI) issued by 2My Moov serves solely as proof of insurance coverage applicable to the moving services provided by our company. It outlines the details of our general liability coverage and other applicable insurance policies but does not constitute a contract or guarantee of coverage beyond the scope of the services rendered.

1. Requesting a COI

• Customers requiring a COI must submit their request at least 48 hours before the scheduled move date to ensure timely processing.

• The request must include the details of the move (date, address, recipient name) and any specific requirements requested by third parties (e.g., building management, homeowners’ association).

2. Scope of Coverage

• The COI reflects the coverage limits specified in our insurance policy at the time of issuance.

• 2My Moov is not responsible for any claims exceeding these limits or for damages not covered under the policy.

3. Third-Party Requirements and Custom Certificates

• If a third-party entity (e.g., property manager, landlord) requires specific endorsements or additional clauses, these must be communicated when requesting the COI.

• Additional fees may apply for the issuance of a customized certificate.

4. Exclusions and Responsibilities

• The COI does not cover damage to customer belongings unless a separate valuation or insurance agreement has been arranged.

• Customers seeking additional protection for their belongings should purchase separate insurance coverage, either through 2My Moov or a third-party insurer.

• Any claims must be submitted in accordance with the terms and conditions of our insurance policy, available upon request.

5. Validity and Conditions of Use

• The COI is valid only for the duration of the moving services and for the location(s) specified in the document.

• Any changes to the move date or location must be reported immediately to update the certificate if necessary.

• The COI does not grant any rights or benefits beyond those outlined in the applicable insurance policy.

6. Contact and Assistance

For any questions or to request a COI, please contact our customer support team:
📩 Email: admin@2mymoov.com
📞 Phone: (+33) 7 78 05 04 31

We are committed to processing your requests promptly to ensure a seamless and secure moving experience